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当今时代的酒店行业发展思考
我仔细研究了投资人,专业的酒店加盟商会选择会员体系加运营能力比较强的华住类的品牌,比较精明的商人类型会选择维也纳这样性价比高的品牌,而把酒店投资当副业有点逼格的金主们大多会选择亚朵这种有情怀的酒店,互联网思维强的投资人会考虑携程系或同程艺龙旗下的美程这样的品牌。
总结一句,不要盲从老王卖瓜的开发们的游说!不要因市场不好失去信心,好的区位,好的产品,酒店的生存与盈利能力绝对没有任何问题。疫情终归会过去,危和机同时存在,看到的角度不同,所带来的影响当然天差之别。
后疫情时代,网红酒店如何发展
接着我们来聊聊未来酒店的发展方向,酒店是天然的稳定的线下流量入口,如何打造高品质,如何做好用户体验,如何提升坪效等等是所有酒店人思考的问题。酒店这个行业一直以来还是有点浮躁的,缺少专注专业的匠人精神。同时酒店这个行业又非常传统,缺乏创新引领的思维。
我记得戴斌院长在一次峰会上讲:在这个用户需求引领商业模式变革的时代,我们酒店人还能一成不变的唱着过去的歌谣吗?不能,当然不能。不过大部分酒店人尚且停留在畅想,理论的层面上。包括几大酒店集团也推出了一些新品牌,新产品确实带来不少新的理念跟进化,但大多停留在场景打造上,如何运营落地,创造最好的用户体验并带来增量价值,这方面还需细细打磨。
作为一名酒店老司机,我一直在思考用户的需求跟市场的发展趋势,于是从2018年开始研发新的产品,研究新的酒店运营模式历史一年多,终于在北京的郊区打造了第一家体验酒店,算是1.0的产品吧。到底做了哪些创新呢?取得了什么样的成果呢?在这里跟大家分享一下。
定位
我将酒店定位为:潮牌社群体验酒店,聚焦打造最顶的级睡眠品质跟最好玩的社交空间,服务商旅人群和周边社区人群。因此取名为@零压社群酒店,是跟国内顶级零压睡眠产品梦百合品牌合作的IP酒店,也是国内第一个提出社群酒店概念的。

产品
整个酒店的客房床垫跟枕头全部选用梦百合欧洲工厂生产的曼联球星同款产品,大家可以去网上看看用户的点坪,三分之一的好评给了睡的好,说明产品赢得了用户的青睐,我们在酒店大堂这设置了曼联展示墙,曼联球星亲笔签名的足球,球衣,梦百合产品陈列,我们还请来了曼联传奇巨星亚洲天王朴智星先生来到酒店体验并举办球迷见面活动,本人还三生有幸陪偶像吃了这辈子最难忘的一次北京烤鸭。

另外在一楼还有梦百合零压生活馆,除了可以自由选枕,购物之外还可以免费使用德国进口的睡眠测试仓来检验您的身体状况,并根据检测结果推荐入住不同的房型从而体验不同款的梦百合零压床垫,很自豪的讲,我们酒店客房的床垫从一万到三万不等,这在中高端酒店来说,品质绝对是第一的。
服务
有了最好的睡眠体验,那么我们还做了哪些创新呢,大胆的取消了酒店前台式服务,改为刷脸入住,酒店大堂变成了集酒吧,电玩,办公,新零售的复合空间。步入酒店,我们的服务大使带着微笑迎面而来,同时送上小毛巾跟热茶,陪您体验刷脸入住,带您自选洗护用品,自选水果饮料,自选零压枕头。

在酒店您可以拿一本精心挑选的书,来一杯酒店免费提供的现磨咖啡,在大堂度过一个下午的温暖时光,您也可以在晚上7点以后到一楼喝上一杯免费提供的进口精酿啤酒,跟网红小哥哥一起唱一首最爱的歌谣,跟同在酒店的客人玩快闪群,玩直播,玩抽奖,运气好的话还可以领到房券,枕头,甚至是梦百合零压床垫。您也可以玩玩飞镖,迷你唱吧,或者跟小朋友一起抓个娃娃。

我们酒店还跟周边的社区,写字楼建立了社群运营合作,提供早餐跟午餐月卡,即为周边的人群提供了服务,又增加了收益。在产品跟运营模式大胆创新的同时,酒店又跟同程艺龙美程酒店打通了会员,依托集团巨大的平台带来流量,酒店用户又可专享同程旅游的机票火车票等升仓以及贵宾厅服务等权益。
用户点评
@艾特社群酒店试运营半年来,数据可观,新零售跟社区食堂带了很好的收益,单房RP提升30元以上。也就是说酒店一年下来可以增收一百多万。网络平台用户点评取得了5.0的高分。疫情复工后的第三天入住率就恢复到65%,这得益于酒店的社群文化跟线下社区运营带来的稳定客源支撑。
@艾特社群酒店在酒店行业风起云涌的大潮中悄然而出,聚焦创新加运营,聚焦用户体验,玩转新零售,打造社区化共享空间,已经悄悄成为北京小有名气的一家网红酒店,目前艾特的2.0产品已经在北京跟天津签约两家。相信,不久的将来我们或许会成长为行业内一匹小小小小的黑马。
酒店这个行业未来的发展肯定会越来越多样化,不管是小而美,还是大而强,我想都会有自己不同活法。我最大的骄傲是看到一位用户在美团上写到一句话:过去我是亚朵的死忠,如今又爱上了这家艾特社群酒店。我想这就是我们酒店人存在的价值和最开心的时刻吧。
*本内容为作者独立观点,不代表旅搜网立场。
发布时间:2024/12/31 15:38:19   已经被浏览 1967 次
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